Нет изображения на одном или нескольких каналах

Убедитесь, что телевизор работает с ТВ-приставкой — для этого нажмите кнопку «Меню» на пульте от приставки.

  • На экране телевизора отобразилось меню Интерактивного ТВ.

    Если изображения нет только на одном или нескольких каналах, но при этом есть звук — проверьте настройки формата изображения в меню ТВ-приставки. Пройдите следующий путь:

    «Меню» → «Настройка» → «Системные настройки» → «Соотношение сторон» → Выбрать «fullscreen».

    Дополнительно:

    «Меню» → «Настройка» → «Системные настройки» → «Соотношение сторон экрана» → Выбрать «16:9».

    Если проблема сохранилась и после выполнения наших рекомендаций — обратитесь к нам любым удобным способом.

  • На экране телевизора не отобразилось меню Интерактивного ТВ.

    Проверьте видеорежим.

    Марка телевизора Кнопка, смена режима AV Acer Source Aiwa TV/AV, Input BenQ Input GOLD Star TV/AV, Source
    Hitachi
    Input, TV/VIDEO,
    JVC TV/Video, TV и Video LG Input Panasonic Input (TV–AV) Philips AV, Source Pioneer Source, Input Samsung Source ​DNS, BBK, Rolsen ​Source ​Braun TV/AV​
    Sony, Supra
    Input или
    TOSHIBA, Mystery

    Указаны наиболее часто встречающиеся варианты на пультах ДУ. В некоторых случаях на пульте за каждый режим отвечает отдельная кнопка

    Если пульт от ТВ-приставки настроен на телевизор (проверьте, прибавляя и убавляя звук) — чтобы сменить источник входного сигнала, несколько раз нажмите кнопку «AV» на пульте от приставки.

    Если ТВ-приставка подключена к телевизору через кабель RCA («тюльпан») — выберите режим «AV» (Video). Если через HDMI — выберите режим «HDMI» на телевизоре. Если и после этого проблема сохраняется, перезагрузите оборудование, следуя нашим инструкциям.

    Отключите всё оборудование, отсоединив его от розетки или нажав кнопку на задней панели. Убедитесь, что все индикаторы погасли. Через 20–30 секунд начните подключать устройства, делая двухминутный интервал. Включите последовательно:

    • Модем (маршрутизатор, оптический терминал).
    • Дополнительное оборудование (коммутаторы, хабы, маршрутизаторы, Wi-Fi, видеосендеры).
    • ТВ-приставку.

    На каждом этапе дожидайтесь полной загрузки устройств.

    Если проблема сохранилась и после выполнения этих рекомендаций — обратитесь к нам любым удобным способом.