Система управления для гостиниц
Что такое «Цифровой Отель»?
Многофункциональное и технологичное решение от Ростелекома — единое окно для управления гостиничными услугами в безопасном контуре
Эффективное управление гостиницей
Автоматизирует бизнес-процессы гостиничного предприятия управляющей компании
Экономия на ИТ и персонале
Оптимизирует затраты на дополнительные ИТ-решения и вспомогательный персонал
Интеграция любых цифровых сервисов
Сквозная система с множеством программных интеграций
Монетизация
Возможность монетизации сервисов отеля, для увеличения доходов
Независимое от импорта российское ПО
Технология не зависит от иностранных компонентов и лицензий, внесена в реестр Российского программного обеспечения
Безопасность данных
Соответствует требованиям ФЗ-152 (О персональных данных)
Управляйте бронированиями и номерным фондом
Отслеживайте качество обслуживания клиентов
Получайте статистику использования услуг
Управляйте финансами и счетами, оптимизируйте затраты
Будьте уверены в надежности хранения данных о гостях вашего отеля
Лучшие условия для отдыха и работы
Регистрация без лишних волнений и очередей
Оперативное получение информации, заказ еды и напитков, благодаря виртуальным помощникам и голосовым ассистентам
Уникальный опыт пребывания, где они могут чувствовать себя как дома, при этом наслаждаясь передовыми технологиями и высоким уровнем сервиса
Построим решение на продуктах Ростелекома или интегрируем ваши сервисы
Управляйте процессами онлайн
Отель
Просматривайте статистику за выбранный период по разделу:
- Загруженность гостиницы
- Количество заездов / выездов
- Доход за снятые номера
- Загрузка по комнатам, СПА, парковке и т.д.
- Информационные сообщения для сотрудников отеля
Бронирование
Управляйте заселением и выселением гостей, а также информацией о бронировании
- Управление номерным фондом
- Работа с информацией о гостях
- Управление услугами
- Фильтрация по категориям номеров
- Групповое бронирование
Сервис
Отслеживайте задачи для инженерной службы отеля
- Тип неисправности
- Помещение
- Назначенный сотрудник
- Дата начала и срока окончания выполнения
- Приоритет
- Статус заявки
Финансы
Учитывайте доходы и расходы, как текущие, так и планируемые. Доступ к модулю ограничивается на основе ролевой модели и по умолчанию закрыт для рядовых сотрудников.
Предоставим услуги для создания лучших традиций гостеприимства
Room сервисы
Мультиплатформенная информационно-развлекательная система
-
Партнерское решение по взаимодействию с гостем
Реализация концепции «Путь гостя», позволяет поддерживать коммуникацию на всех этапах: «до, во время проживания, и после отъезда гостя»
-
Оптимизация операционной деятельности
Применение программных продуктов позволяет оптимизировать операционную деятельность отеля, повысить лояльность гостей и их средний чек — обеспечивая потребительский запрос на расширение цифрового пространства Российского туризма
Вайфай
Управляемый вайфай — услуга по организации беспроводного доступа в Интернет по технологии вайфая с идентификацией пользователей в полном соответствии с требованиями законодательства РФ
-
Сокращение затрат
Отсутствие капитальных затрат на приобретение и поддержку оборудования беспроводного доступа
-
Рекламная платформа и вайфай Радар
Маркетинговые решения на основе вайфая технологии, помогающее бизнесу собирать и анализировать данные для увеличения продаж и анализа возврата аудитории
Телевидение и реклама
Цифровая платформа централизованного управления телевидением и сетью рекламно-информационных экранов для коммуникации с гостями
-
Телевидение для гостиниц
Предлагайте вашим гостям доп. пакеты каналов и прокат фильмов с возможностью оплаты при заселении или выселении
-
Умные Экраны
Увеличивайте эффективность коммуникаций, показывая таргетированный контент с учетом пола и возраста клиента
Телефония. Голосовой помощник
Организация телефонии через интернет с функциями переадресации, распределения и запись звонков
-
Принимайте все звонки
Клиенты всегда дозвонятся до вас и номер никогда не будет занят, благодаря многоканальности и гибкой маршрутизации
-
Контролируйте качество обслуживания
Записывайте разговоры сотрудников с клиентами на городских и мобильных телефонах
Видеонаблюдение
Видеонаблюдение с функцией видеоаналитики. Решение для контроля и безопасности бизнеса, сотрудников и клиентов посредством технологии удаленного видеоконтроля
-
Контроль бизнеса отовсюду
Оперативный контроль обслуживания клиентов и работы сотрудников возможен в режиме онлайн или спустя время: данные хранятся до 180 дней
-
Повышение лояльности клиентов
Транслируйте видео с камер в прямом эфире на вашем сайте, и клиенты смогут наблюдать за работой в определенных зонах: как готовят блюда в ресторане или собирают заказ в магазине
СКУД
Искусственный интеллект детектирует критичные для обеспечения безопасности события, осуществляется оперативное оповещение
-
Доступ на объект по распознаванию лиц
Интегрирован с платформой видеонаблюдения для распознавания и идентификации лиц для допуска на объекты
-
Доступ транспорта по распознаванию номеров, согласно белым спискам
Интегрирован с платформой видеонаблюдения для распознавания номерных знаков для допуска на объекты
Аудиобейджи и речевая аналитика
Автоматизированный сервис контроля качества по технологии российской компании VocaTech
-
Упрощение исследования
Позволяет автоматизировать «Тайного покупателя» с помощью чек-листов, ключевых показателей, индекса MSI
-
Сокращение расходов
Позволяет экономить на обучении и регулярной оценке компетенций сотрудников
Успешные практики
Интернет и ТВ для гостиницы на 1500 номеров
Проблема:
Крупный апарт-отель нуждался в качественной связи для гостей. Требовалась разработка гибридной модели предоставления вайфая, IPTV, телефонии.
Решение:
Спроектировали и построили сетевую инфраструктуру
Оперативно подключили вайфай, IPTV, телефонию, включая ВАТС
Установили оборудование на сумму 38 млн рублей
Разработали индивидуальную модель взаимодействия с апарт-отелем
Ведем работу по интеграции услуг с ПО заказчика
Цифровая трансформация отеля в Твери
Проблема:
Крупный гостиничный комплекс нуждался в современной и надежной связи. Необходимо было внедрить новые сервисы и обеспечить беспроблемный переход от предыдущего провайдера.
Решение:
Развернули ВАТС, подключили красивый номер и 8 800
Установили 79 приставок для Гостиничного ТВ
Обеспечили стабильный канал связи на скорости 200 Мбит/с
Предоставили единое окно для всех услуг связи
Оказали квалифицированную помощь в переходе на сети РТК
ТВ и видеонаблюдение для сети хостелов
Проблема:
Владелец сети хостелов хотел обеспечить контроль за работой персонала и безопасностью постояльцев.
Решение:
Оперативно, в течение недели, подключили первый хостел
В течение месяца подключили второй хостел
Провели предварительную проработку для подключения третьего хостела
Цифровой отель во Владикавказе
Проблема:
Отель нуждался в современном цифровом решении для гостей и интеграции ТВ с системой управления отелем.
Решение:
Интегрировали Универсальный Шлюз с PMS-системой Fidelio
Подключили 55 номеров и 5 клиентских зон к цифровому ТВ
Цифровые меню для ресторана на горнолыжном курорте
Проблема:
Рестораны нуждались в привлечении новых клиентов и централизованном управлении рекламным контентом.
Решение:
Поставили и смонтировали оборудование, настроили чередование рекламы
Внедрили систему удаленного управления видео-платформами
Обеспечили возможность регулирования расписания и мониторинга контента
Реализовали функцию меню-бордов на экранах
«Умные экраны» для сети пекарен
Проблема:
Сеть пекарен хотела увеличить средний чек и информировать посетителей об акциях.
Решение:
Установили «умные экраны» на базе плееров Eltex NV–720-WB
Настроили шаблон Full Screen для показа рекламного контента
Предоставили клиенту возможность самостоятельно создавать контент
Настроили расписание показа в личном кабинете
ТВ и интернет для горного отеля
Проблема:
Горный отель нуждался в современном ТВ и высокоскоростном интернете для комфортного проживания гостей.
Решение:
Подключили номера к пакету «Стандартный для гостиниц» (более 40 каналов)
Обеспечили высокоскоростной интернет на скорости 100 Мбит/с
Выполнили все работы в кратчайшие сроки
Почему наши клиенты выбирают Ростелеком
Решим ваши задачи
Создадим и интегрируем необходимые вам сервисы по управлению гостиницей, отелем или апартаментами
Увеличим доход
Поможем в оптимизации и монетизации сервисов
Повысим надежность
Будьте уверены в безопасности данных о клиентах с надежными технологиями от Ростелекома
Обеспечим поддержку
Снимем с вас заботы об интеграциях и поддержке множества сервисов, минимизируем затраты на персонал